Воронежские туристы подали в суд на авиакомпанию «Азимут» из-за сорванного отпуска

Воронежские туристы потребовали 340 тысяч рублей компенсации от авиакомпании «Азимут». Пассажиры утверждают, что из-за задержки рейса, вызванной технической неисправностью, они не смогли вовремя попасть на стыковочный рейс в Черногорию и столкнулись с дискомфортом, связанным с неработающими туалетами и кондиционером в самолете. Информацию предоставил портал «ТурДом».

Туристы приобрели билеты на рейсы разных авиакомпаний через Ozon Travel, планируя маршрут Сочи – Тиват с пересадкой в Стамбуле. Задержка вылета произошла из-за технической неисправности самолета «Азимута», что вынудило пассажиров ожидать резервный борт. Однако и второй самолет оказался не в лучшем состоянии: не работали туалеты и наблюдались сбои в работе кондиционера. В результате, воронежцы опоздали на рейс Flexflight из Стамбула и были вынуждены приобретать новые билеты у Turkish Airlines на сумму 203 тысячи рублей.

Ozon Travel вернул стоимость несостоявшегося перелета из Турции, но этого оказалось недостаточно для пассажиров. В судебном иске они потребовали от «Азимута» возмещения разницы в стоимости билетов Flexflight и Turkish Airlines (120,4 тысяч рублей), выплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда – по 100 тысяч рублей каждому. Истцы утверждали, что не были своевременно предупреждены о задержке рейса, а техническая неисправность самолета не была для авиакомпании неожиданностью.

Однако суды первой и апелляционной инстанций в Воронеже отклонили требования туристов. Суд объяснил свое решение тем, что задержка рейса была вызвана неисправностью тормозной системы самолета, что было необходимо для обеспечения безопасности полета. Кроме того, законодательство не обязывает авиаперевозчика гарантировать стыковку рейсов, осуществляемых разными компаниями. Суд также установил, что информация о задержке рейса объявлялась по громкой связи в аэропорту.

Представители «Азимута» заявили, что проблемы с кондиционером были устранены во время полета, а с туалетами – один из них был засорен на стоянке, но пассажиры не обращались с просьбой устранить неисправность. В итоге, оба туалета были исправны и доступны для использования. В качестве компенсации пассажирам были предложены прохладительные напитки.