Туристка подала в суд на туроператора из-за несоответствия отеля в Абхазии

Жительница Семилукского района Воронежской области подала иск к туроператору, требуя возмещения убытков из-за несоответствия заявленного отдыха реальному.

По словам женщины, она планировала отдохнуть в Абхазии в главном двухэтажном корпусе отеля с бассейном, однако по прибытии выяснилось, что мест в нем не оказалось. Вместо обещанного комфорта, туристке предложили размещение в другом корпусе, а состояние территории отеля оказалось крайне неудовлетворительным. В итоге, она была вынуждена переехать и обратиться в суд с требованием о выплате 126 тыс. рублей.

Забронированная поездка на троих в Республику Абхазия на период с 3 по 9 августа 2025 года стоила 89 134 рубля. Описание территории и корпусов отеля, представленное туроператором, не соответствовало действительности. Дорога к отелю была затруднена из-за воды, поступавшей из открытых канализационных люков, а на территории царил беспорядок: мусор, сломанные скамейки, заросшие клумбы и бродячие собаки.

Немедленно после приезда женщина сообщила турагенту о возникших проблемах и потребовала возврата денежных средств, однако ее просьба была проигнорирована. В связи с этим, она обратилась в суд для защиты своих прав.

Истец требует взыскать с туроператора 17 737 рублей, уплаченных по договору, неустойку в размере 89 134 рублей за просрочку возврата средств, компенсацию морального вреда в размере 20 тыс. рублей и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Ранее сообщалось о другом судебном разбирательстве, в котором туристы требовали от авиакомпании выплатить 340 тыс. рублей из-за сорванной поездки в Черногорию, связанной с задержкой рейса и неисправностями в туалете.