Роспотребнадзор помог жителю Воронежской области вернуть деньги за путёвку

Благодаря вмешательству Роспотребнадзора житель Воронежской области добился возврата денежных средств за неиспользованную туристическую путёвку. Данный случай был рассмотрен ведомством 4 декабря.

22 ноября 2024 года мужчина заключил договор с компанией «Анапское взморье» на предоставление услуг проживания, отдыха и оздоровления на общую сумму 164 520 рублей. Оплата была произведена в полном объёме, и клиент получил подтверждение бронирования.

Впоследствии у туриста произошла серьёзная травма, потребовавшая дорогостоящего лечения. Кроме того, неблагоприятная экологическая обстановка в районе Чёрного моря вынудила его 26 декабря направить официально письмо в компанию с требованием о расторжении договора и полном возврате уплаченных денег.

Несмотря на подтверждение получения обращения и обещания возврата средств, выплаты не осуществлялись в установленные сроки. В связи с этим, пострадавший обратился за помощью в Роспотребнадзор, который выступил в качестве истца в суде. Целью иска было аннулирование договора, возврат полной стоимости путёвки, начисление процентов за пользование чужими денежными средствами (16 367,61 руб.) и компенсация морального вреда (10 000 руб.).

В процессе судебного разбирательства компания произвела частичный возврат – 162 216,72 руб. Суд принял решение обязать «Анапское взморье» доплатить оставшиеся проценты в размере 9 519,68 руб., возместить 3 000 руб. в счёт компенсации морального ущерба, а также уплатить штраф в размере 30 000 рублей. Решение суда вступило в законную силу.