Как избежать блокировки SIM‑карты в Билайне из‑за несоответствия IMEI

С 1 января 2025 года в России действуют новые правила предоставления услуг связи и оформления SIM‑карт для нерезидентов. Одно из ключевых требований связано с IMEI — уникальным идентификационным номером устройства, в котором используется SIM‑карта. Оператор обязан заблокировать номер, если IMEI, указанное в договоре, не совпадает с фактическим.

Хорошие новости для абонентов Билайна: проверить IMEI и актуализировать данные можно полностью онлайн. Ниже — ответы на самые частые вопросы и пошаговая инструкция.

Когда SIM‑карта может быть заблокирована из‑за смены IMEI:

– Вы перенесли SIM‑карту в другой телефон, планшет или модем.
– В договоре указан IMEI другого устройства или другого слота. Блокировка может произойти даже при смене слота в двойных SIM‑моделях.

Как избежать блокировки

– Оставляйте SIM‑карту в том же устройстве и слоте, которые указаны в договоре.
– Планируете замену телефона или слота? Сначала проверьте и обновите IMEI в договоре.

Проверка IMEI за 1 минуту

– Наберите *060*3# и нажмите вызов. Появятся два номера: указанный в договоре и фактический.
Важно: USSD‑код необходимо вводить с той SIM‑картой, которую проверяете.

Сравните оба IMEI

– Совпадают? Всё в порядке. При проблемах со связью проверьте баланс, настройки сети или обратитесь в поддержку (тел.: 0611, чат в мобильном приложении).
– Не совпадают → действуйте согласно инструкции ниже.

Что делать, если IMEI не совпадает

Вариант A. Быстро восстановить связь: вернуть SIM‑карту в устройство/слот из договора

1. Вставьте SIM‑карту обратно в устройство, IMEI которого указано в договоре.
2. При наличии нескольких слотов используйте тот же слот, что и при оформлении.
3. Если слот неизвестен, попробуйте переместить SIM‑карту в другой слот и снова сравните IMEI.

Вариант B. Обновить IMEI в договоре

Это можно сделать удаленно:

1. Откройте приложение Билайн (возраст 18+), авторизуйтесь.
2. На главной странице появится уведомление о несоответствии IMEI – нажмите на него.
3. Появится информация о блокировке и о номерах IMEI. Нажмите «Разблокировать».
4. Выберите способ изменения IMEI – автоматически или вручную.
5. Подтвердите изменения через Госуслуги с биометрией.
Или посетите офис Билайна с паспортом, SIM‑картой и устройством.

Если IMEI совпадает, но связь всё равно не работает: проверьте следующее

1. Лимит номеров – не более 10 на одного абонента

Если у вас более 10 номеров, риск потери доступа к ним высок. Проверьте список в личном кабинете Госуслуг и освободите лишние номера (переоформление или расторжение договора).

2. Подтверждение личности и биометрия

По закону изменение IMEI в договоре требует подтверждения через биометрию. Сделать это можно в личном кабинете Госуслуг.

Подробнее о том, как иностранцу подтвердить свой российский номер, читайте в отдельных материалах.

Источник: официальный сайт Билайн, г. Москва, ОГРН 1027700166636