Цифромация 2.0: Как ИИ и автоматизация меняют малый бизнес в 2026 году

Онлайн‑конференция «Цифромация 2.0» — цифростарт для МСБ

23 апреля 2026 года на платформах трансляции собрались 70 700 уникальных зрителей. Мероприятие было посвящено практическому применению цифровых инструментов, искусственного интеллекта, CRM‑систем, автоматизации, аналитики и маркетинговых решений в малом и среднем бизнесе.

Показатели вовлечённости

Пик одновременного присутствия достиг 3 836 человек. За 8‑часовой эфир участники задали 317 уникальных вопросов, что свидетельствует о высоком интересе предпринимательской аудитории к практическим способам повышения эффективности без роста расходов.

Ключевые запросы участников

Программа отвечала на актуальные запросы малого бизнеса: сокращение ручных операций, снижение стоимости привлечения клиентов, удержание аудитории, построение повторных продаж, использование данных для принятия решений и внедрение ИИ‑инструментов без крупных IT‑бюджетов. Были затронуты темы налоговых изменений, клиентской лояльности, геймификации, омниканальных коммуникаций и подходов low‑code/no‑code.

Искусственный интеллект в действии

Одним из центральных пунктов стали ИИ‑агенты. Участники обсудили, какие задачи уже можно делегировать цифровым помощникам, где автоматизация даёт ощутимый экономический эффект и почему внедрение ИИ требует не только подбора инструментов, но и управленческого контроля.

«Сегодня предприниматели подходят к ИИ прагматично. Их интересует не сама технология, а конкретный результат: меньше ручной работы, меньше ошибок, быстрее обработка данных, понятнее воронка продаж и выше отдача от команды. Это важный сдвиг в восприятии цифровой трансформации», — заявил Олег Мамедов, основатель проекта «Цифромация.рф».

Системный подход к цифровым сервисам

Организаторы отметили, что бизнес сместил фокус от отдельного сервиса к комплексному использованию технологий. Для МСБ всё более важны сочетания CRM, аналитики, коммуникационных каналов, нейросетей и автоматизации процессов. Такие решения позволяют не только привлекать новых клиентов, но и эффективно управлять повторными продажами, качеством сервиса и прозрачностью управления.